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重庆首个预付消费监管“一件事”应用上线

时间:2024-04-01     【转载】

数字重庆“一件事”应用,又上新了。3月16日,全市首个预付消费监管“一件事”应用在两江新区上线。

  通过扫“渝付码”,消费者可以查询两江新区范围内的商家信用情况,购买预付卡;商户可以接入“渝付码”管理系统,更加稳健地开展经营。产生风险时,监管部门可及时介入,而消费者的资金安全则由银行来保障。

  今年政府工作报告提出,深入推进数字经济创新发展。制定支持数字经济高质量发展政策,积极推进数字产业化、产业数字化,促进数字技术和实体经济深度融合。

  这一个小小的二维码,串联起消费者、经营者、监管部门和银行,从预付消费“维权难”的痛点切入,折射出数字重庆建设中关怀普通人的温度。

  消费者扫码即可获得保障

  “渝付码”怎么用?记者扫码发现,“渝付码”有消费者、经营者和监管者入口,从消费者入口进平台,可以查看经营者列表,搜索经营者和预付卡,进行消费者备案、提出投诉等。

  目前,两江新区已有重庆兄弟装饰工程有限公司(以下简称兄弟装饰)、光环购物公园等9家试点企业接入系统开展服务。

  市民李昕和家人是第一批“吃螃蟹”的体验者。3月16日上午,她们来到兄弟装饰家居综合体,准备选购装修项目。在工作人员引导下,李昕扫描企业提供的“渝付码”,仅用了不到2分钟,就买好预付卡,选定了所需的服务。

  “兄弟装饰有‘绿码’,说明企业很正规,我消费很放心。”李昕说,企业绿码由政府相关部门发放,更具公信力。此后,她还会通过“渝付码”,关注自己的消费项目进展情况。

  “‘渝付码’不仅不会给消费者添麻烦,还会让消费者和经营者‘双赢’。”兄弟装饰总裁刘波表示,一方面,预付消费有助于装饰公司提早以优惠的价格集结资源,控制成本,开展项目管理。另一方面,作为首批接入“渝付码”管理系统的商家,兄弟装饰拿到绿码,证明了企业诚信经营,会让消费者更放心。

  刘波认为,广大诚信经营的企业应该积极接入“渝付码”管理系统,此举既能更好地提升客户的消费体验,也能倒逼企业提升预付消费管理能力。

  预付资金流向一清二楚

  预付消费作为一种新型的交易方式,广泛用于美容、娱乐、餐饮、教育等行业,消费者通过预付换取优惠,但也存在着服务不佳、质量问题、商家跑路等消费风险,导致消费者维权难。

  维权难在哪里?两江新区市场监管局相关负责人介绍,传统消费场景中,消费者支付预付款后,预付消费行为就画上句号。如果商家“卷款跑路”,消费者很难提前发现迹象,更不知道预付资金的流向,导致了维权难。

  而“渝付码”管理系统实现了政府公共数据、经营消费数据、金融监管服务数据融合,从消费者购买预付卡开始,每个操作都有数字留痕。商家经营存在风险时,监管部门会收到预警,可提前介入。对于消费纠纷,还能进行数字溯源。

  通俗地说,消费者通过“渝付码”管理系统进行预付消费,支付的资金会进入商家在银行开设的监管账户。在消费者核销该次消费后,银行再把相应款项转入商家的结算账户。如此一来,资金流向便一清二楚。并且,对于已经领码的商家,管理系统会智能生成信用画像,赋绿、黄、红、灰、黑“五色码”,消费者可以直观了解商家信用情况,理性消费。

  两江新区市场监管局相关负责人表示,通过“渝付码”管理系统,监管部门、行业主管部门可以便捷地实现“纵向到底、横向贯通”式监管,跨部门、跨层级、跨地域、跨系统、跨业务的多跨协同监管,也变得更“丝滑”。

  从小切口进入大场景

  事实上,预付消费监管“一件事”应用,正是数字重庆建设中多个“一件事”典型应用涌现的缩影。

  2023年4月,数字重庆建设全面启动,搭建起一体化智能化公共数据平台、三级数字化城市运行和治理中心、六大应用系统和基层智治体系,将数字化技术、数字化思维、数字化认知贯穿管理服务全过程各方面。

  自此,数字重庆建设深入社会生活方方面面。截至2023年底,全市推出“企业开办一件事”“出生一件事”等75项集成套餐服务,基本覆盖与企业、群众生产生活密切相关的高频领域和重点事项。

  市市场监管局党组成员、副局长徐军表示,预付消费涉及多个行业,监管难度大。两江新区牢牢聚焦消费维权社会共治的堵点、难点和痛点,从预付消费小切口进入数字重庆大场景,实现了预付消费数字化。希望各相关部门紧密协作、密切配合,进一步提升消费维权工作质效,营造安全放心的消费环境。

  两江新区党工委副书记、管委会副主任许宏球表示,两江新区锚定打造国际消费中心城市核心承载区目标,将优化消费环境与数字重庆建设充分结合起来,以数字化变革引领预付式消费监管模式改革。下一步,两江新区还将聚焦“放心消费”“无忧预付”,持续优化消费环境,大力营造政府倡导、行业引领、市场参与的预付消费监管改革氛围,更好地激发消费活力。

来源:中国青年网

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