新华网上海3月24日电（赵秋玥）3月23日，2021中国家电及消费电子博览会（2021AWE）正式开启。从开展至今，AWE已走过10个年头。这10年，AWE见证了海尔智家从全球家电品牌NO.1到场景品牌、生态品牌的转型之路。在2021AWE，海尔智家旗下场景品牌三翼鸟首次亮相，并在现场全面多维展示了智慧家庭场景落地的成果以及行业引领的智慧场景解决方案，为用户提供了可个性化定制的高品质智慧生活。海尔智家完成了对用户从提供“家电”到提供“家庭”的服务转变，实现高端品牌、场景品牌、生态品牌的全面引领。

打造“新居住”场景 品牌协同创造用户价值

在面积10800㎡的海尔智家展区，海尔、卡萨帝、统帅、三翼鸟、斐雪派克的品牌矩阵共同亮相。在高端品牌上，坚守产品价值。在场景品牌上，实现体验升级。在生态品牌上，推动跨界融合。

对海尔智家而言，以往的家电存在感消失了，展示的是家庭生活场景“新居住”的内涵。三翼鸟可以为用户不断迭代和定制衣食住娱全面升级的“新居住”体验。细分到每一个生活领域则是新厨房、新呼吸、新浴室等带来的覆盖生活方方面面的智慧生活体验。客厅中的电视能够轻松管理全屋家电；厨房中的5G生态物联冰箱不仅可以提醒食材保质期，还能依据节气提醒防范过敏，主动推荐菜谱等；阳台中除了洗衣机、干衣机、阳台柜三大件，健身镜正充当着在线教练辅导，通过监测身体数据推荐健身课程。

更重要的是，三翼鸟展示的所有场景都能直接带回家。在现场，三翼鸟展示了根据用户需求进行整装、局改的焕新服务方案。根据用户提供的需求，可以直接设计效果图，从整体审美到使用动线，再到上门安装、维修、后续服务，提供一站式全流程服务。

转入场景品牌和生态品牌的赛道后，海尔智家已经不再是传统意义上的家电企业，而是智慧家庭生活的开拓者。除了在AWE现场进行展示之外，这些新成果已经落地到全国各地的三翼鸟体验店中，用户可以到体验店把想要的生活场景带回家。

据悉，在国内，海尔智家体验中心001在北上广、重庆、青岛等城市陆续落成，截至2020年底已建成1000余家，今年还要再开1000家。在海外，世界各地的001号体验中心也正在陆续落成，从美国、意大利、俄罗斯，到巴基斯坦等国家，累计建成近800家。

UhomeOS 3.0是技术保障

智能家居的最终目的，是为用户定制美好生活。在用户体验层面，与当下使用智能音箱、手机作为中枢的主流方式不同，海尔智家通过“智家大脑”为智慧家庭的核心技术引擎，推出行业最领先的UhomeOS 3.0操作系统，宣告了海尔智家在智能家居AIoT技术领域的绝对引领。

不同于行业聚焦互联互通、被动控制的协同智能，UhomeOS 3.0有了智家大脑的支持已实现“决策智能”的智慧体验。它可以让全屋所有网器自主感知设备状态、内外部环境以及人的需求，以用户需求为中枢，自主思考，为用户提供主动贴心服务，让家实现从“智能”到“智慧”的进化。

全面发力“智慧家庭”的海尔智家，凭借人工智能等新一代信息技术的赋能，在数据、场景的支撑作用下，根据用户交互体验不断打磨系统，迎来快速迭代发展。如今，“智家大脑”已经服务家庭数1.83亿，月场景交互数2.4亿，场景交互次数26亿次。智家APP月活用户数达1560万，在线网器数2715万台，智家网器月活1357万。

海尔智家副总裁、全球超前研发总经理王晔认为，智慧家庭属于典型的物联网应用场景，一定要把过去的硬件技术和现代信息化技术完整融合，把各种各样的生活经验形成知识图谱沉淀下来，最后放到云端和设备端，给用户提供更好体验的同时，真正给用户创造价值。

对于“智家大脑”不断迭代和优化，海尔智家副总裁、全球首席数字技术官刘建国认为，人工智能技术在其中扮演着越来越重要的角色。在智能家居领域，真正让技术发挥作用，并确保数据安全可靠，才让用户生活变得舒适、便利、智慧、安全、健康、美好，产生巨大价值。同时也希望吸引更多有实力的技术人员加入海尔智家，全力把用户智慧体验提升到另一高度。刘建国说。

化危机为转机，展现责任与担当

从2006年以Uhome入局物联网，到2015年发布智慧家庭战略，再到2020年亮相全球首个场景品牌三翼鸟，海尔智家在15年全面布局的优势之上，通过场景替代产品、生态覆盖行业，建成全品类、全场景涵盖衣食住娱全方位的最大智慧家庭场景生态。

海尔集团高级副总裁、首席体验官、海尔智家总裁李华刚在接受新华网专访时说，在当下消费升级的时代，行业正迎来良好的发展机遇，企业应该把疫情带来的危机当做转机。

“海尔智家并没有把疫情当做停止前进的借口，疫情反而成为海尔智家加速变革和前进的动力。建立海尔智家体验平台，实现全平台数字化比预计提前了一年多。也正是因为这次数字化变革，海尔智家传统销售体系内三万多家店现在全部移到数字平台上，2020年仅一年的时间，用户数量达到120万。从2020年4月至今，每月销售同比增长均在15%以上，而整个行业销售是两位数下滑的。”李华刚说。

在我国提出高质量发展，推动产业、消费双升级的大环境下，人们的消费需求也在发生改变。此次AWE，海尔智家展示了高端品牌、场景品牌、生态品牌的全面引领，实实在在用智慧家庭场景生态为用户提供高质量生活。